Sur leur site on doit soit disant choisir l’heure de livraison je voulais déjeuner à 17h00…….

Nous attendons avec mon amis pendant deux heures affamés… Rien ni mails appels rien pourtant nous avions tout renseigné! Et réglé!

On nous rappel à 20H30 soit 3h30 après avoir commandé… Inutile de vous préciser que nous avions mangé!! La personne me dis qu’elle ordonne immédiatement le remboursement!!! une semaine passe… rien

Nous rappelons et là on nous dis que la personne qui ordonne les paiements est en vacance et qu’il ne savent pas quand elle reviendra (comme par hasard)

Nous appelons sans harceler une fois par semaine et à chaque fois on nous mène en bateau gentiment par contre toujours avec le sourire au téléphone ca la dessus l’accueil téléphonique est impeccable ce qui nous fait mieux avaler la pilule!!

A ce jour Toujours aucun remboursement et la personne serai revenu depuis deux semaines de vacances…
Nous commençons sérieusement à nous dire avec mon ami que nous nous sommes fait avoir en beauté!

Blague à part, l’échange de miams en bons d’achat se limite à quelques euros si je me souviens bien. Avec mes miams, je ne peux me payer une livraison complète.
Cependant, ( je vous refais un peu de pub), vous avez établis le système des croqs.
Si on commande plus de 3 fois dans le mois, vous offrez un bon d’achat de 5 euros sur la prochaine commande.

Le programme de fidélité n’est pas si intéressant que ça. Plus de 3 ans de commande en ligne, pleins de miams et je ne peux toujours pas avoir le coffret cadeau week-end.
DE plus, une fois que j’aurai les miams escompté, il faudra rajouter 30 euros pour des centaines de commande en ligne.

Pour les commentaires en ligne, je suis conscient de la difficulté à modérer ceux-ci.
De toute façon, ils sont généralement révélateur du restaurant.

Malgré ces petits moins, votre site est de loin le plus efficace et clair pour commander en ligne. Merci

Vous avez tout à fait raison, nous signalons pour chaque resto les éventuels frais de livraison. Ils sont loin d’être systématiques mais ils sont parfois importants.

Cela dépend notamment de la distance à parcourir par le livreur et effectivement du prestataire pour la livraison quand il y en a un.

Pour ce qui est du programme de fidélité, nous faisons des choix de DVD selon l’actualité, les gouts des uns ne sont pas nécessairement ceux des autres. Quoi qu’il en soit nous proposons aussi d’échanger vos Miam’s en bon d’achat et là du coup, c’est l’équivalent d’une réduction sur votre prochaine commande, en d’autres termes c’est du concret !

Enfin, concernant les commentaires, nous faisons un gros travail de modération afin de limiter au maximum les « faux » avis. D’ailleurs, un avis ne peut être déposé que suite à une commande ce qui limite nettement la fraude ; au moment de la validation des avis nous gardons l’œil ouvert pour garantir à nos clients une transparence aussi infaillible que possible. Sachez que plus de 30% des commandes sont commentés, c’est beaucoup et cela démontre l’implication de nos clients.

Voilà, j’espère vous avoir éclairé/rassuré !